Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Livraison numérique (par défaut)

Les fichiers finaux (mix, master, acapella, instrumentale, prods, photos, vidéos) sont livrés en ligne, par lien de téléchargement : WeTransfer, Google Drive, WhatsApp ou un service équivalent. Ces livraisons sont gratuites et possibles dans le monde entier.

Les prods achetées sur le site sont disponibles au téléchargement juste après le paiement.

2. Délais

  • Mix ou master : 5 jours habituellement, à compter de la réception de tous les éléments (fichiers complets, consignes, paiement).
  • Les autres prestations : délai indiqué à la commande ou sur le devis.
  • Pour les particuliers, si aucun délai n'est indiqué, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande.
  • Livraison urgente possible selon les disponibilités, avec un supplément annoncé à l'avance.

En cas de retard, nous vous prévenons. Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).

3. Révisions

Chaque mix et chaque master comprend 2 révisions, à demander dans les 7 jours qui suivent la livraison. Au-delà, une révision est facturée à partir de 20 €.

4. Fichier défectueux

Si un fichier livré est illisible ou incomplet, signalez-le par e-mail : nous le renvoyons gratuitement.

5. Conservation de vos fichiers : 1 mois

  • Nous conservons les fichiers de votre projet (prises, sessions, projets de mix, exports) pendant 1 mois après la dernière session ou la dernière livraison du projet. Ils sont gardés plus longtemps si une réclamation est en cours ou si votre pack d'heures est encore valable.
  • À chaque livraison, nous vous indiquons la date à partir de laquelle vos fichiers pourront être supprimés.
  • Ensuite, ils peuvent être supprimés sans nouvel avertissement : leur sauvegarde relève de votre seule responsabilité.
  • Téléchargez vos fichiers dès réception et gardez plusieurs copies, car les liens peuvent expirer.
  • Pendant ce mois, vous pouvez demander une copie de vos prises brutes, de vos stems ou de votre projet.

Voir l'article 10 des CGV.

6. Supports physiques (sur demande)

Sur demande, les fichiers peuvent être livrés sur clé USB, disque dur ou CD, en France métropolitaine (Union européenne sur demande). Les frais de support et d'envoi sont à votre charge, annoncés avant l'envoi, et l'envoi se fait après paiement complet. Pour les particuliers, le colis voyage à nos risques jusqu'à sa réception ; signalez-nous tout colis abîmé ou manquant.

7. Contact

mithra.product@gmail.com – Mithra Production – Alexandre Gommard EI, 8 rue Saint-Fargeau, 75020 Paris