Données personnelles – studio et Lia

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette page complète notre politique de confidentialité générale pour ce qui est propre au studio. Le responsable du traitement est Alexandre Gommard EI (Mithra Production), joignable à mithra.product@gmail.com.

1. Ce que nous traitons et pourquoi

2. Lia, l'assistante IA du site

Lia est un programme d'intelligence artificielle, pas une personne. Vos messages sont transmis par notre serveur, hébergé chez Cloudflare, au modèle Claude d'Anthropic (États-Unis), qui génère la réponse. Les règles d'utilisation de Lia sont sur la page Conditions d'utilisation de Lia.

• Nous enregistrons toutes les questions posées à Lia : le texte de chaque message que vous lui envoyez, avec la date et l'heure, et deux indications (si un devis a été affiché, si Lia vous a renvoyé vers l'équipe). Le but est de voir les questions qui reviennent souvent pour améliorer le site et Lia. Elles sont gardées 3 mois (90 jours), puis supprimées automatiquement. Elles sont stockées chez Cloudflare, dans l'Union européenne, et seule l'équipe du studio y a accès.
• Ne sont pas enregistrés : votre adresse IP, votre nom et les réponses de Lia. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone écrits dans un message sont masqués automatiquement avant l'enregistrement. Comme les questions ne sont rattachées à aucune personne, nous ne pouvons pas les retrouver automatiquement : pour en faire supprimer une, écrivez-nous en indiquant le jour, l'heure approximative et le texte du message.
• Notre serveur peut aussi garder quelques jours des journaux techniques (date, heure, erreurs, données de connexion) pour la sécurité du service.
• La conversation reste dans votre navigateur et s'efface à la fermeture de l'onglet.
• Anthropic traite les messages pour produire la réponse et les efface sous 30 jours (jusqu'à 2 ans si un message est signalé comme contraire à ses règles d'utilisation). Il ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles.
• Pour donner un aperçu des disponibilités, Lia lit le planning du studio en mode « occupé / libre » uniquement, sans aucun détail sur les réservations ni sur les clients.
• Ne donnez à Lia aucune information sensible (santé, coordonnées bancaires…). Pour un devis précis ou une question personnelle, écrivez-nous directement.

3. Qui reçoit vos données

• Shopify : site et paiements en ligne.
• Slott : réservation des sessions.
• Les services de paiement : PayPal, Klarna, banque.
• Les services d'envoi de fichiers : WeTransfer, Google Drive, WhatsApp.
• Cloudflare et Anthropic : l'assistante Lia.

Nous ne vendons pas vos données.

Certains de ces services sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis : Shopify, Google, WhatsApp, Cloudflare, Anthropic). Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (Data Privacy Framework UE–États-Unis) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, comme c'est le cas pour Anthropic.

4. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, vous opposer à leur traitement ou en limiter l'usage, demander leur portabilité et retirer votre accord à tout moment, en écrivant à mithra.product@gmail.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

5. Mineurs

• Photos, vidéos ou extraits où apparaît un mineur (moins de 18 ans) : nous ne les publions qu'avec l'autorisation écrite de ses représentants légaux, et nous associons le mineur à la décision selon son âge et sa maturité (article 372-1 du Code civil). Un parent peut demander le retrait d'une publication à tout moment.
• Newsletter : un mineur de moins de 15 ans ne peut s'inscrire qu'avec son accord et celui d'un titulaire de l'autorité parentale (article 45 de la loi Informatique et Libertés).